Objectifs de la formation
Formation aux Techniques de Service et de Gestion Client : Vers l’Excellence Opérationnelle
Formez votre équipe à l’excellence du service client pour une performance optimale et une fidélisation durable.
Maîtrise du service professionnel
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Création d’une expérience mémorable : Les employés apprennent les techniques de service professionnel, de l’accueil à la prise de commande, pour offrir une expérience client impeccable et attentionnée.
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Fidélisation de la clientèle : Une approche professionnelle et personnalisée qui transforme chaque interaction en une opportunité de fidéliser la clientèle.
Efficacité et ergonomie au bar
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Optimisation des gestes et postures : Notre formation vise à prévenir la fatigue et à améliorer la productivité en adoptant des gestes et postures de travail efficaces.
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Organisation du travail et ergonomie : Les participants découvrent comment optimiser l’aménagement des zones de travail pour une meilleure fluidité, une réduction des temps morts et un confort accru.
Gestion client et résolution de conflits
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Développement de l’empathie : Nous formons votre personnel à interagir avec les clients avec professionnalisme et empathie, anticipant leurs besoins pour une satisfaction maximale.
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Maîtrise des situations délicates : Apprenez à gérer les conflits et les clients difficiles, transformant ces situations en opportunités de renforcer la relation client.
Grâce à notre formation, donnez à votre équipe les outils pour offrir une expérience client exceptionnelle et faire de votre établissement une référence incontournable.
Objectifs opérationnels
Devenez l’Excellence : Transformez Votre Équipe en Moteur de Croissance
Découvrez nos programmes de formation, conçus pour faire de votre équipe le cœur battant de votre établissement. Nous transformons votre personnel en un véritable moteur de satisfaction client et d’efficacité opérationnelle.
Notre objectif est simple : développer des compétences clés pour offrir une expérience client mémorable, tout en optimisant chaque geste pour une performance accrue et une rentabilité maximale.
